Återbetalningspolicy

Avbeställning av beställningarNär en beställning väl har lagts kan vi inte avbeställa den. Om det däremot har blivit fel med leveransadressen eller antalet måste vi få ett mejl inom 2 timmar från det att beställningen lades. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig om beställningen ännu inte har skickats för behandling. När den har behandlats kan vi inte ändra beställningen.ReturerVi har en returpolicy på 14 dagar. Det innebär att du har 14 dagar från leveransdatumet på dig att begära en retur.För att kunna returnera en vara måste den vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller ett köpbevis.Kontakta oss på info@lepilonskincare.com för att påbörja en retur. Observera att LEPILON inte står för returfrakten.Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts godkänns inte.

ÅterbetalningarVi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det också kan ta en stund för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.ReturfraktKunden står för returfrakten. Den ursprungliga fraktkostnaden för beställningen återbetalas inte. Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid innan den utbytta produkten kommer fram till dig.Policy för felaktiga adresser- Kunden ansvarar för att ange en korrekt och fullständig leveransadress vid köpet.- Vi ansvarar inte för beställningar som försvinner, kommer bort eller returneras på grund av en felaktig eller ofullständig adress som kunden har angett.- Om fler än ett leveransförsök har misslyckats måste beställningen hämtas på fraktbolagets kontor som ansvarar för postnumret på leveransadressen.Om kunden har informerats men ändå inte hämtar beställningen inom den angivna tiden ansvarar vi inte för beställningen, och återbetalning är inte möjlig.

Risk för förlustObservera att alla köp som görs hos Retract omfattas av ett fraktavtal. Risken för förlust övergår till kunden när fraktbolaget har levererat försändelsen. Vi ansvarar inte för paket som försvinner eller blir stulna om spårningen visar att de har levererats.Allmän informationVi beklagar, men vi kan inte erbjuda återbetalning eller retur om du misstänker att produkterna har orsakat en allergisk reaktion eller en negativ hudreaktion. Kontrollera ingrediensförteckningen före köpet.Alla ersättningsleveranser kan inte bytas eller returneras, utan undantag.